§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez glimble-horizon z siedzibą przy ul. Nowogrodzkiej 47a, 00-695 Warszawa, Polska.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej glimble-horizon.com i stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Usługodawca - glimble-horizon, świadczący usługi automatyki domowej.
Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
Usługa - instalacja, konfiguracja i utrzymanie systemów inteligentnego domu oferowanych przez Usługodawcę.
System - zestaw urządzeń i oprogramowania stanowiący system automatyki domowej.
§ 3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje techniczne i projektowanie systemów automatyki domowej
- Sprzedaż i instalacja systemów inteligentnego domu
- Konfiguracja i programowanie urządzeń
- Szkolenie użytkowników
- Serwis i wsparcie techniczne
- Rozbudowa i modernizacja istniejących systemów
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej ofercie lub umowie.
§ 4. Zawarcie umowy
1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
- Potwierdzenia zamówienia przez Klienta i akceptacji przez Usługodawcę
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia ofertę zawierającą:
- Zakres usług i specyfikację systemu
- Cenę usługi
- Termin realizacji
- Warunki gwarancji i serwisu
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny usług określone są w ofercie i zawierają podatek VAT.
2. Płatności dokonywane są:
- Zaliczka 50% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy
- Pozostałe 50% po zakończeniu instalacji i przekazaniu systemu
3. Płatność może być dokonana przelewem bankowym lub gotówką.
4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.
§ 6. Realizacja usługi
1. Termin realizacji usługi określony jest w ofercie lub umowie.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić:
- Dostęp do pomieszczeń w uzgodnionych terminach
- Odpowiednie warunki techniczne (zasilanie elektryczne, dostęp do internetu)
- Współpracę przy testowaniu systemu
3. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Profesjonalnej instalacji zgodnej z ofertą
- Przeprowadzenia testów systemu
- Przeszkolenia użytkowników
- Przekazania dokumentacji systemu
§ 7. Gwarancja i reklamacje
1. Usługodawca udziela gwarancji na zainstalowane systemy:
- Pakiet Start: 2 lata
- Pakiet Premium: 3 lata
- Pakiet Exclusive: 5 lat
2. Gwarancja obejmuje:
- Bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych komponentów
- Dojazd serwisanta
- Robociznę
3. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika
- Szkód wynikających z nieprawidłowego użytkowania
- Modyfikacji systemu przez osoby nieupoważnione
- Działania siły wyższej
4. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub listownie.
5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni roboczych.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia przysługuje do momentu rozpoczęcia instalacji.
3. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu instalacji na wyraźne żądanie Klienta, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane już usługi.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
§ 9. Ochrona danych osobowych
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
2. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.
§ 10. Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w działaniu systemu spowodowane brakiem internetu lub zasilania
- Niewłaściwe użytkowanie systemu przez Klienta
- Modyfikacje dokonane przez osoby trzecie
§ 11. Własność intelektualna
1. Projekty systemów, konfiguracje i dokumentacja techniczna stanowią własność Usługodawcy.
2. Klient otrzymuje licencję na użytkowanie oprogramowania w ramach zainstalowanego systemu.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 13. Kontakt
glimble-horizon
ul. Nowogrodzka 47a
00-695 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]